Kapcsoljon hangsebességre!
Professzionális felhő-alapú call center rendszer egy kattintással. Kiemelkedő tárcsázási hatékonyság, verhetetlen percdíjak, azonnali, 20-50%-os költségmegtakarítás.
RÓLUNK
40 millió ügyfélkapcsolat, 30 év tapasztalat
Cégcsoportunk 1997 óta nyújt ügyfélkapcsolati és CRM szolgáltatásokat kis-, közép- és nagyvállalati ügyfelei részére. Informatikai rendszereink fejlesztése, üzemeltetése során széleskörű tapasztalatokat szereztünk minősített, szenzitív adatok kezelése, tárolása és az ehhez kapcsolódó IT biztonsági megoldások területén.
CÉGCSOPORTUNK ÜGYFELEI
OKOSABB
HATÉKONYABB
A CC Pro rendszerrel egyszerűen, könnyen kezelhetően bonyolíthatja hívásait, mérheti és fejlesztheti csapata teljesítményét, miközben a kiemelkedő ügyfélélmény is garantált.
Legalább 85%-os aktív beszédidő
Saját fejlesztésű prediktív tárcsázónkat eddig közel 120 millió hívás keretében tökéletesítettük. Egyedi, önfejlesztő algoritmusunk minimalizálja az ügyintézők várakozási idejét, ezzel akár 300%-os költségmegtakarítást is elérhet már holnaptól.
Dedikált kapcsolattartó, díjnyertes műszaki helpdesk
Képzett, dedikált kapcsolattartó támogatja Önt a bevezetés teljes folyamata alatt akár call center szakmai, akár informatikai területen. Ha segítségre van, műszaki helpdesk csapatunk tagjai barátságosan, várakoztatás nélkül, élőszóban válaszolnak kérdéseire munkanapokon 8-20 óra között ingyenesen hívható számunkon.
99,9% szolgáltatási szint
Georedundáns architektúra, TIER III minősítésű szervertermi környezet, Redundáns SIP kapcsolat, hogy mindig, minden hívás célba érjen.
OKOSABB
HATÉKONYABB
A CC Pro rendszerrel egyszerűen, könnyen kezelhetően bonyolíthatja hívásait, mérheti és fejlesztheti csapata teljesítményét, miközben a kiemelkedő ügyfélélmény is garantált.
Legalább 85%-os aktív beszédidő
Saját fejlesztésű prediktív tárcsázónkat eddig közel 120 millió hívás keretében tökéletesítettük. Egyedi, önfejlesztő algoritmusunk minimalizálja az ügyintézők várakozási idejét, ezzel akár 300%-os költségmegtakarítást is elérhet már holnaptól.
Dedikált kapcsolattartó, díjnyertes műszaki helpdesk
Képzett, dedikált kapcsolattartó támogatja Önt a bevezetés teljes folyamata alatt akár call center szakmai, akár informatikai területen. Ha segítségre van, műszaki helpdesk csapatunk tagjai barátságosan, várakoztatás nélkül, élőszóban válaszolnak kérdéseire munkanapokon 8-20 óra között ingyenesen hívható számunkon.
99,9% szolgáltatási szint
Georedundáns architektúra, TIER III minősítésű szervertermi környezet, Redundáns SIP kapcsolat, hogy mindig, minden hívás célba érjen.
PROFESSZIONÁLIS ESZKÖZÖK MÁR A START CSOMAGBAN IS
Szolgáltatási elemek
Vezetői
dashboard
A legfontosabb mutatók, eredmények valós időben, egy kattintással.
Ügyintézőbarát felület
Áttekinthető, dinamikus megjelenítés, egyértelmű funkciók, saját teljesítmény nyomonkövetése.
Szakértői szintű monitoring
Áttekintő és részletes projekt- valamint ügyintézői szintű kimutatások, hogy ügyfélkezelését és értékesítését igazán kézben tartsa.
Egyszerű minőségellenőrzés
Azonnal elérhető hanganyagok, hangok (ügyfél, ügyintéző) vizuális különválasztása, hívásszakaszok jelölése – hogy ne kelljen keresgélnie, csak ellenőriznie!
Munkaidő- nyilvántartás
Azonnali adatok a munkaidő elszámolásához, alapbér és teljesítménybér meghatározásához.
Ügyfeleink mondták
‘HR diagnosztika’ kampányunk lebonyolítása során használtuk a szoftvert, amely precíz és hatékony eszközt jelentett értékesítési csapatunk számára.
Olyan alternatívát kerestünk, amely azoknak kínál megoldást, akik nagy volumenben, szakértői szinten bonyolítanak ügyfélkapcsolati tevékenységet telefonon. Megtaláltuk!
Nagyon szuper a kezelőfelület. Könnyen használható a script. Jól átlátható a statisztika.