ÜBER UNS
Seit 1997 bietet unsere Unternehmensgruppe Kundenbeziehungen und CRM-Dienstleistungen für mittlere und multinational Firmenkunden an. Während der Entwicklung und des Betriebs unserer auditierten (MSZ EN ISO 9001:2015) IT-Systeme haben wir umfangreiche Erfahrungen in der Verwaltung und Speicherung von klassifizierten, sensiblen Daten und damit verbundenen IT-Sicherheitslösungen gesammelt.
KUNDEN UNSERER UNTERNEHMENSGRUPPE
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Mindestens 85 % (42 minuten pro uhr) aktive Gesprächszeit
Wir haben unseren selbst entwickelten Predictive Dialer im Kontext von fast 50 Millionen Anrufen perfektioniert. Unser einzigartiger, selbst entwickelter Algorithmus minimiert die Wartezeit der Sachbearbeiter, sodass Sie ab morgen Kosteneinsparungen von bis zu 200% erzielen können.
Engagierter Ansprechpartner, preisgekrönter technischer Helpdesk
Ein qualifizierter, fester Ansprechpartner unterstützt Sie während des gesamten Einführungsprozesses, sowohl im fachlichen als auch im IT-Bereich des Call Centers. Wenn Sie Hilfe benötigen, beantworten die Mitglieder unseres technischen Helpdesk-Teams Ihre Fragen freundlich und ohne Wartezeit unter unserer gebührenfreien Nummer an Werktagen zwischen 8 und 20 Uhr.
99,9 % Servicelevel
Georedundante Architektur, TIER III-zertifiziert, europäische Serverraumumgebung, redundante Datenverbindung. Damit jeder Anruf immer ans Ziel kommt.
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PROFESSIONELLE WERKZEUGE SCHON IM STARTPAKET
Die wichtigsten Kennzahlen und Ergebnisse in Echtzeit, mit einem Klick, auch mobil.
Übersichtliche, dynamische Anzeige, übersichtliche Funktionen, Überwachung der eigenen Leistung.r, dynamic display, clear functions, monitoring of own performance.
Übersichtliche und detaillierte Berichte auf Projekt- und Administratorebene, damit Sie Ihr Kundenmanagement und Ihren Verkauf wirklich kontrollieren können.
Visuelle Trennung von sofort verfügbaren Audiomaterialien, Stimmen (Kunde, Administrator), Kennzeichnung von Anrufabschnitten – damit Sie nicht suchen müssen, geben Sie einfach Feedback!
Detaillierte Daten zur Berechnung der Arbeitszeit, Ermittlung des Grundentgelts und des Leistungsentgelts.
Wir haben die Software im Rahmen unserer Projekten„HR diagnostik“ eingesetzt, die für unser Vertriebsteam ein präzises und effizientes Tool war.
We were looking for an alternative that offers a solution for those who carry out high-volume, expert-level customer contact activities over the phone. We found it!
Wir sind sehr zufrieden mit dem System. Sollten wir in Zukunft wieder ein Call Center benötigen, ist dies definitiv unsere erste Wahl!